דרוש/ה יועצ/ת שירות

תיאור המשרה

לחברה מובילה בתחום הרכב דרוש/ה יועצ/ת שירות עם אוריינטציה טכנית למרכז שירות בפתח תקווה
תפקיד מפתח במרכז שירות פעיל ודינמי, שמשלב הבנה בעולם הרכב עם עבודה ישירה מול לקוחות והשפעה אמיתית על חוויית השירות.

ליווי הלקוח לאורך כל תהליך הטיפול ברכב – מקבלת הרכב, דרך אבחון ראשוני ותיאום ציפיות, ועד מסירתו חזרה ללקוח.

מה עושים בתפקיד:
התפקיד כולל קבלת לקוחות ומתן שירות פרונטלי, אבחון ראשוני של תקלות ברכב והסבר מקצועי ללקוח על הטיפול הנדרש, עבודה שוטפת מול ממשקים שונים במרכז השירות (מכונאות, חשמל, פחחות ועוד), עדכון שוטף ללקוח לגבי סטטוס הטיפול, לוחות זמנים ועלויות, וכן עבודה מול ספקים חיצוניים והפקת הצעות מחיר וחשבוניות. בנוסף, התאמת דרישות הלקוח למערכות היצרן ועבודה עם מערכות מחשוב ייעודיות.

דרישות חובה:
ניסיון של לפחות שנתיים בענף הרכב (מכונאות / תפקיד טכני דומה)
אנגלית טכנית ברמה המאפשרת קריאה והבנה
ניסיון בעבודה מול לקוחות / שירות פרונטלי
זמינות למשרה מלאה כולל שעות נוספות ושישי לסירוגין

יתרון:
ניסיון כיועצ/ת שירות במרכז שירות
תעודת הנדסאי/טכנאי רכב
ניסיון בעבודה עם מערכות יצרן / מערכות ניהול ידע
ניסיון בסביבת עבודה דינמית עם ריבוי ממשקים

תנאים והטבות:
שכר מתגמל הכולל פרמיות ובונוסים
קרן השתלמות ומתנות בחגים
סביבת עבודה יציבה עם אפשרויות התפתחות

היקף משרה:
ימים א'-ה' 7:15–16:30 + שעות נוספות
שישי לסירוגין 7:00–12:00