דרוש/ה נציג/ת שירות ותמיכה טכנית בגבעתיים

תיאור המשרה

לחברת אנרגיה מובילה וצומחת, דרוש/ה נציג/ת שירות ותמיכה טכנית
לתפקיד משמעותי במערך טכנולוגי מתקדם.
זה לא מוקד קלאסי – אלא יחידת תמיכה מקצועית המטפלת בתקלות מורכבות מקצה לקצה, עם אחריות אמיתית והשפעה ישירה על חוויית הלקוח.

מה כולל התפקיד?
 מתן מענה טלפוני מקצועי ללקוחות החברה
 טיפול בתקלות טכניות ותפעוליות במערכות החברה
 ליווי לקוחות בתהליכים מורכבים ומתן פתרונות מותאמים
 עבודה מול ממשקים פנימיים (טכנאים, תפעול, מחסן ועוד)
 ניתוח סיטואציות, הבנת שורש הבעיה ומתן מענה מדויק
 אחריות מלאה על טיפול בפנייה עד לסגירה מלאה

מה אנחנו מחפשים?
 יכולת ביטוי גבוהה ותקשורת בינאישית מצוינת
 אוריינטציה טכנית ויכולת הבנה של מערכות ותהליכים
 גישה שירותית בוגרת ואחריות אישית גבוהה
 יכולת עבודה בסביבה דינאמית ותחת עומס
 ניסיון בשירות מקצועי / תהליכים מורכבים – יתרון משמעותי

למה אצלנו?
צוות מקצועי, איכותי ובעל דינמיקה שיתופית
תפקיד עם עומק ואחריות – לא מוקד שיחות סטנדרטי
משרה מלאה בימים א’-ה’ | 08:00–17:00
מיקום: גבעתיים