דרוש/ה דרוש/ה רכז/ת שירות דיירים לחברת בנייה בבני ברק (50%-80% משרה)

תיאור המשרה

דרוש/ה רכז/ת שירות דיירים (בדק) לחברת בנייה ותיקה ומצליחה!
מיקום: בני ברק
היקף משרה: 50%-80%

במסגרת התפקיד:
• מענה טלפוני מקצועי לדיירים בנושא ליקויי בניה בתקופת הבדק והאחריות.
• רישום, תיעוד וניתוב הפניות במערכת ניהול הקריאות הממוחשבת.
• תיאום תיקונים מול קבלני משנה ומעקב אחר ביצועם.
• עדכון שוטף של סטטוס הטיפולים במערכת ודיווח למנהלים.
• ניהול מערכת ניהול הבדק – הקמת משתמשים, עדכון נתונים, הפקת דוחות ובקרה על תהליכים.
• תמיכה טכנית ופתרון תקלות במערכת לניהול קריאות שירות (למשתמשי המערכת הפנימיים).
• ניתוח נתונים והפקת דוחות לזיהוי מגמות חוזרות והצעת שיפורים.

דרישות:
• ניסיון בעבודה במוקד שירות לקוחות טלפוני – חובה.
• ניסיון בעבודה עם מערכות ניהול קריאות שירות – חובה.
• ידע טכני בפתרון תקלות בסיסיות במערכת הממוחשבת – יתרון.
• ניסיון בענף הבנייה/תחום הבדק – יתרון משמעותי.
• שליטה בתוכנות אופיס, Excel ומערכות CRM.
• נכונות למשרה בהיקף של 50%-70%