דרוש/ה נציג/ת תמיכה טלפוני/ית בבית שמש

תיאור המשרה

לחברת ניהול פרויקטים גדולה ,למרכז תמיכה בבית שמש,
דרוש/ה נציג/ת תמיכה טלפוני/ית.
תיאור המשרה:
התפקיד כולל מתן מענה לתמיכה טלפונית, ליווי טכני ופתרון תקלות במערכות הארגון עבור עובדי המטה והמחוזות של משרד החינוך.
תחומי האחריות:
-תמיכה טכנית מקיפה לעובדי משרד החינוך בדגש על תוכנות אופיס: OUTLOOK, WORD ו EXCEL – ברמת שליטה בנוסחאות ופיבוט.
-בדיקת זכאות והענקת הרשאות במערכות משרד החינוך.
-טיפול בפניות מערכת CRM ומתן מענה טלפוני.
-עבודה מול ממשקים שונים בתוך הארגון.
דרישות התפקיד:
-ניסיון במתן תמיכה טכנית ושירות לקוחות פנים-ארגוניים – חובה.
-שליטה מלאה ביישומי Office - OUTLOOK, WORD ו EXCEL – -חובה ברמת נוסחאות וילוקאפ / PIVOT.
-ידע במערכות CRM ו-AD (ניהול משתמשים)- יתרון.
-יכולת למידה עצמאית.
-אחריות גבוהה ומוסר עבודה גבוה.
היקף המשרה: משרה מלאה, נכונות לעבודה עד השעה 19:00 ע"פ משמרות.