דרוש/ה נציגים/ות למוקד פניות ציבור ביקום!היברידי!

תיאור המשרה

למוקד פניות ציבור בחברת תקשורת גדולה
דרוש רכזי/ות פניות ציבור
תיאור תפקיד: טיפול בפניות כתובות (מיילים), פניות לקוחות המגיעות מגורמים כמו משרד התקשורת, אמון הציבור, מועצה לצרכנות ופניות מנכ"ל.
במסגרת התפקיד תחקור מעמיק של הפניות במערכות החברה, ניתוח עובדות וגיבוש פתרונות והמלצות.
העבודה כוללת תקשורת כתובה וטלפונית.
שעות עבודה: ימים א-ה 8:00-17:00, (יומיים מהבית היברידי אחרי חודש עבודה)
סטודנטים זה 3 משמרות במוקד יום מהבית לאחר חודש עבודה
דרישות התפקיד
* היכרות עם עולם התקשורת - יתרון
* יכולת התנסחות מעולה בכתב ובעל פה.
* יכולת הובלת תהליכים מקצה לקצה והנעת ממשקים.
* אהבה אמיתית לעולם השירות.