דרוש/ה Tier 2 לצוות התמיכה

תיאור המשרה

חברה מעולה, יציבה וצומחת, עם אנשים איכותיים המפתחת מוצר תשתית, מערכת מסרים רב ערוצית, מגייסת Tier 2 למשרדי החברה בפתח תקווה.
תנאים מעולים והברידיות ( יום בשבוע מהבית)

התפקיד כולל:

תחקור בעיות ומתן מענה טכני מקצועי ושירותי ללקוחות החברה
שיתוף פעולה עם מחלקת הפיתוח כממשק ביצועי של מחלקת השירות
תמיכה מקצועית למחלקת המכירות (Pre-Sales).
טיפול בשיחות אסקלציה וסיוע מקצועי לחברי הצוות

דרישות:

ניסיון קודם בטיפול בתקלות ומתן מענה טלפוני
יכולות טכניות גבוהות והבנה מעמיקה של מערכות טכנולוגיות
כישורי תקשורת מעולים, כולל יכולת ניסוח גבוהה בכתב ובעל פה
עצמאות, בגרות מקצועית וכריזמה אישית
אנגלית ברמה טובה (קריאה, כתיבה ודיבור)

יתרונות:

ניסיון בשירות לארגונים גדולים או בתחום הטכנולוגי
ניסיון קודם כראש צוות תמיכה
רקע בתחומי התקשורת או התוכנה

ידע טכנולוגי נדרש:

Http Post, Http Get
XML
Web Service
Rest API
JSON
Basic SQL

המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד
העבודה במשרדי החברה בפ"ת