דרוש/ה איש/אשת סיסטם ותמיכה טכנית Tier 2/3

תיאור המשרה

לחברה מובילה המתמחה בפתרונות סייבר, IT והמשכיות עסקית דרוש/ה איש/אשת סיסטם ותמיכה טכנית Tier 2/3 להצטרפות לצוות מקצועי וטכנולוגי.

התפקיד משלב עבודת סיסטם ותמיכה טכנית מתקדמת ממשרדי החברה לצד יציאה, בהתאם לצורך, לטיפול מעשי (Hands-On) באתרי לקוחות.

במסגרת התפקיד:

- תמיכה בעובדי הארגון ובלקוחות החברה, מרחוק ובאתרי הלקוחות, משלב אבחון התקלה ועד לפתרונה.
- ניהול משתמשים והרשאות ב-Microsoft 365, Active Directory ו-Entra ID ברמת Admin.
- עבודה בסביבות On-Premises, ענן ו-Terminal Server.
- עבודה עם Windows Server, Domain Controllers ו-GPO.
- התקנה והגדרה של מחשבים בדומיין, מערכות הפעלה, תוכנות, מדפסות, חדרי ישיבות וציוד קצה.
- תחזוקת סביבות וירטואליות, כולל Proxmox.
- טיפול בתקלות תקשורת, לרבות DNS, DHCP ו-VPN.
- ניטור מערכות ותשתיות באמצעות PRTG ו-Zabbix.
- עבודה עם מערכות גיבוי, שחזור ואבטחת מידע.
- טיפול מעשי בחומרה, מחשבים ונקודות רשת באתרי לקוחות.
- תיעוד מקצועי וניהול קריאות בהתאם ל-SLA.

דרישות:

- ניסיון של 2–5 שנים בתפקידי System / תמיכה טכנית מתקדמת Tier 2/3 – חובה.
- ניסיון מעשי המשלב תמיכה מרחוק עם טיפול פיזי בתקלות באתרי לקוחות – חובה.
- ניסיון ב-Microsoft 365 ברמת Admin, Active Directory ו-Entra ID.
- ניסיון בסביבות Windows Server, Domain Controllers ו-GPO.
- ידע וניסיון ברשתות ובפתרון תקלות תקשורת.
- ניסיון מעשי בהתקנת מחשבים, חומרה וציוד קצה.
- יכולת עצמאית לאבחון ופתרון תקלות.
- רישיון נהיגה בתוקף.
- עברית ואנגלית ברמה טובה.
- תודעת שירות גבוהה, ייצוגיות, יכולת עבודה עצמאית ובצוות ויכולת למידה גבוהה.

יתרונות משמעותיים:

- ניסיון בסביבת MSP ובמתן שירות למספר לקוחות.
- ניסיון עם N-able Cove.
- היכרות עם Proxmox, PRTG, Zabbix ו-PowerShell.
- ניסיון עם פתרונות Firewall, מערכות EDR, Bitdefender ו-DLP.
- היכרות עם מערכות Audit, עולמות SOC וכלי AI.

מיקום המשרה: פתח תקווה.

היקף המשרה: משרה מלאה, ימים א'–ה', בשעות 08:00–17:00 או 09:00–18:00.

התפקיד כולל יציאה לקריאות שירות ברחבי הארץ, בעיקר באזור המרכז והשרון, באמצעות רכב שירות של החברה.

נדרשת כוננות בסופי שבוע במסגרת סבב צוותי, בדרך כלל אחת לחודש–חודש וחצי.