דרוש/ה  פקיד/ת שירות לקוחות וטיפול טכני - קיבוץ ליד כפר בלום צפון

תיאור המשרה

החברה הטובה בארץ במערכות גילוי וכיבוי אש דרוש/ה פקיד/ת שירות לקוחות וטיפול טכני

תיאור כללי:
לחברה מובילה בתחום מערכות גילוי וכיבוי אש דרוש/ה פקיד/ת שירות לקוחות עם אוריינטציה טכנית. התפקיד כולל מענה ושירות ללקוחות עיסקיים של החברה, תיאום קריאות שירות, עבודה שוטפת מול טכנאים ומתן סיוע אדמיניסטרטיבי ותפעולי לתהליכי השירות והתחזוקה.

תחומי אחריות:

-מענה טלפוני ללקוחות החברה וטיפול בפניות שירות
-פתיחת קריאות שירות במערכת וניהול המעקב עד לסגירת הקריאה
-תיאום קריאות עם הטכנאים בשטח והעברת מידע רלוונטי
-סיוע בהכנת דוחות שירות ובקרה על סטטוס הקריאות
-מתן מידע טכני בסיסי ללקוחות בהתאם להנחיות החברה
-עבודה מול מחלקות פנימיות (מלאי, רכש, טכנאים, הנהלה)
-טיפול בחשבוניות, הצעות מחיר ועדכון נתונים במערכות החברה

דרישות התפקיד:

ניסיון בשירות לקוחות – יתרון
אוריינטציה טכנית ויכולת הבנה בסיסית של מושגים טכניים בתחום מערכות כיבוי – יתרון משמעותי
ניסיון בעבודה מול טכנאים/מחלקות שירות – יתרון
שליטה ביישומי אופיס, כולל Excel ומערכות CRM/ERP – יתרון
יכולת עבודה בסביבה דינמית ותחת ריבוי משימות
אחריות, סדר וארגון ברמה גבוהה
שירותיות גבוהה ויחסי אנוש מעולים

תנאי העסקה:

משרה מלאה, ימים א'-ה', שעות עבודה: 08:00-17:00 (יש גמישות קלה מדי פעם לצאת יותר מוקדם)
סביבת עבודה משפחתית ונעימה
אפשרויות קידום והתפתחות מקצועית

אם את/ה מחפש/ת תפקיד שמשלב שירות לקוחות עם אלמנטים טכניים, עבודה מול טכנאים ואחריות על תיאום שירות – נשמח להכיר אותך!