דרוש/ה רפרנט/ית שילוח

תיאור המשרה

תפקיד הרפרנט/ית הוא להיות הקשר הישיר והתומך מול הלקוח לשביעות רצונו המלאה.
ריכוז הקשר מול הלקוח, בניית תהליכי עבודה לפי דרישות הן היצואן והן היבואן במדינת היעד, וניהול פעילות המשלוחים השוטפת.
תחומי אחריות:
תפעול:
- תפעול מלא של תהליכי הייצוא דרך מעבר הגבול, לרבות קליטת משאיות, בקרה על מסמכים ותיאום שחרור מול הרשויות.
- עבודה שוטפת מול המכס, מכון התקנים, משטרת הגבולות וגורמי פיקוח נוספים.
- בדיקה והכנה של תעודות משלוח, חשבוניות, רשימות אריזה, תעודות מקור ועוד.
- פתרון תקלות תפעוליות בזמן אמת ומתן מענה לנהגים, לקוחות ולספקים בשטח.
- אחריות על סגירת תיקים תפעוליים במערכות הארגון )כגון פריוריט/ ERP )
שירות:
- שירות פרונטלי וטלפוני ללקוחות החברה ולנהגים בשטח .
- תקשורת יומיומית עם סוכני שילוח, לקוחות ישראליים וירדניים.
- עדכון לקוחות בזמן אמת על סטטוס משלוחים ופתרון בעיות שירות.
- אחריות על שביעות רצון הלקוח תוך עמידה בזמני תגובה ומקצועיות .

דרישות:
ניסיון עם מערכת היוניפרייט -יתרון
ניסיון קודם בשילוח בינלאומי בייצוא ייבשתי.
ערבית – יתרון משמעותי.
אנגלית ברמה גבוהה – חובה

משרה מלאה
08-16:48 + שישי אחת לחודש.
נכונות לשעות נוספות לפי הצורך + זמינות בשעות הערב