דרוש/ה נציג/ה מחלקת תביעות משפטיות ופניות לקוחות

תיאור המשרה

לחברת תיירות דרוש נציג/ה מחלקת תביעות ,
תיאור התפקיד:
o טיפול בתביעות משפטיות ופניות הלקוחות;
o ייצוג החברה בבתי משפט לתביעות קטנות;
o מתן שירות זמין, איכותי ומקצועי העונה לצורכי הלקוח;
o טיפול במגוון פניות של לקוחות החברה בכתב ובעל פה תוך מתן יחס שירותי ואדיב;
o היקף משרה: 9 שעות עבודה (בשעות 17:30-08:30) בימים א'-ה'.
דרישות:
• 12 שנות לימוד (בגרות מלאה;(
• ידע בתפעול מערכות מידע – יתרון לקו מערכות;
• ניסיון קודם בתחום התביעות ופניות לקוחות (יתרון;(
• ידע בניהול משא ומתן עם לקוחות ;
• היכרות עם עולם האינטרנט, ידע וניסיון בסביבת עבודה ממוחשבת;
• עברית ואנגלית ברמה גבוהה דיבור קריאה וכתיבה (יכולת
ניסוח גבוהה ביותר) שפות נוספות יתרון ;
• ידע על יעדים בחו"ל;
• חשיבות גבוהה למתן שירות (טיפול בלקוחות בנקודות קצה;(
• ניסיון קודם בתפקיד שירות לקוחות ;
• בעל/ת ראש גדול, יכולת חשיבה, שירותיות, איכפתיות, יצירתיות במציאת פתרונות ויכולת עבודה בתנאי לחץ .
• סבלנות, יכולת עבודה עם ריבוי משימות, דייקנות .