דרוש/ה נציג.ת שירות ותפעול

תיאור המשרה

לחברה בתחום מוצרי גמר לבית דרוש/ה נציג/ת שירות ותפעול למחלקת שירות הלקוחות.
במסגרת התפקיד:
• ניהול קריאות שירות ומתן מענה טלפוני ופתרונות ללקוח.
• תפעול מול מכון התקנים, עבודה מול משרד משפטי, תפעול קריאות שירות של בקר השטח.
• המשך טיפול לפי ממצאי המבקר.
• הכנת דוחות ביקור .
• כתבי סילוק.
• מתן פיצוי לקוח + בקרת תקציב.
• הפקת דוחות בקרה למחלקת השירות.
• ביצוע אנליזה קריאות, טלפוניה מעקב ובקרה לקריאות.

דרישות התפקיד:
• ניסיון קודם בתחום שירות לקוחות- עדיפות לתחום טכני /בניה.
• היכרות עם עולם האריחים- יתרון משמעותי .
• שליטה מלאה ביישומי המחשב-
• Office
כישורים אישיים:
• יכולת ניהול מו"מ, יכולת ניהול תהליכים ומעקב אחר משימות עד לסגירה מלאה.
• תקשורת בין אישית מצוינת ואסרטיביות
• יכולת עבודה עצמאית תחת ריבוי משימות..
• סדר, ארגון וירידה לפרטים.
• תקתקנות, חריצות ויכולת עבודה בקצב גבוה.
• אחריות אישית וגבוהה, ייצוגית ויכולת עבודה מול גורמים חיצוניים.

משרה מלאה, א'-ה' 8:00–17:00.
מיקום: נתניה.