דרוש/ה נציג/ת קבלה ושירות לקוחות במרכז שירות רכב בנתניה

תיאור המשרה

לסוכנות רכב מובילה הפועלת שנים רבות בתחום ומייצגת מותגי רכב בינלאומיים מוכרים ומוערכים, דרוש/ה נציג/ת קבלה לתפקיד מרכזי ומשמעותי במרכז השירות.

בתפקיד זה תהווי/ה את נקודת המגע הראשונה עם הלקוח ותשפיע/י ישירות על חווית השירות הכוללת שהחברה מעניקה. מדובר בסביבת עבודה דינמית, מקצועית ויציבה, המתאימה למי שאוהב/ת עבודה עם אנשים ושואף/ת למצוינות בשירות.

תחומי אחריות
קבלת לקוחות המגיעים למרכז השירות ומתן שירות פרונטלי מקצועי ואדיב
פתיחת כרטיסי טיפול ללקוחות במערכת הממוחשבת
מענה לשיחות טלפוניות ומתן מידע מקצועי ללקוחות
ניהול התקשורת הראשונית עם הלקוח והפנייתו לגורמים הרלוונטיים במרכז
עבודה שוטפת מול יועצי שירות, מנהל עבודה, מחסן חלפים וגורמים פנים-ארגוניים נוספים
ביצוע עבודות אדמיניסטרציה שוטפות
טיפול בגביית תשלומים מלקוחות וסליקת צ'קים
עבודה מול חברות ביטוח בהתאם לצורך

דרישות התפקיד
ניסיון קודם בתפקיד שירותי או אדמיניסטרטיבי – חובה
תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה מול קהל – חובה
שליטה בסיסית בעבודה עם מחשב ומערכות משרדיות – חובה
זמינות לעבודה במשמרות בימים א' עד ו' – חובה

יתרונות משמעותיים
ניסיון קודם בתחום הרכב או בסוכנות רכב
היכרות עם עבודה מול חברות ביטוח
ניסיון בעבודה עם מערכות ניהול שירות ממוחשבות
ניסיון בסליקה וגבייה

כישורים אישיים
כושר ביטוי גבוה ויחסי אנוש מצוינים
יכולת עבודה בצוות ובסביבה מרובת משימות
אחריות אישית וסדר בעבודה
יכולת עבודה תחת לחץ ושמירה על רוגע מול הלקוח
גישה חיובית, אדיבה ושירותית בכל עת

מה מציעה המשרה?
סביבת עבודה מקצועית ונעימה עם צוות איכותי
יציבות תעסוקתית בחברה מבוססת ומוכרת
עולם תוכן מעניין ודינמי בתחום הרכב
אפשרויות התפתחות מקצועית בתוך הארגון
לאחר כשלושה חודשי עבודה – יום חופש אחת לשבועיים באמצע השבוע

המשרה ממוקמת בנתניה, אין נסיעות לתפקיד זה.