דרוש/ה רכז/ת תפעול ושירות לקוחות - פרדס חנה

תיאור המשרה

לחברה מובילה ויציבה בפרדס חנה דרוש/ה רכז/ת תפעול ושירות לקוחות להצטרף לצוות לתפקיד מרכזי המשלב שירות איכותי, תפעול, עבודה מול ממשקים רבים והובלת תהליכים המשפיעים על חוויית הלקוח.

תנאים טובים למתאימים/ות: חברה יציבה, קרן השתלמות לאחר חצי שנה, חדר אוכל, ביטוח רפואי, ימי גיבוש ועוד.

תיאור המשרה:
• ניהול תהליכי שירות לקוחות מקצה לקצה.
• טיפול ומעקב אחר הזמנות ותיאום מול לקוחות.
• עבודה שוטפת מול מחלקות פנים-ארגוניות.
• בקרה, ניתוח נתונים והפקת דוחות שירות, מכירות והזמנות.
• ייזום ושיפור תהליכי עבודה וחוויית הלקוח.
• עבודה במערכות CRM ובמערכת Priority.
• שכר בסיס + פרמיות.

דרישות התפקיד:
• ניסיון מוכח בתפקיד דומה - יתרון לניסיון בחברה המשווקת או מייצרת מוצר פיזי.
• ניסיון בעבודה עם מערכת ERP (יתרון לPriority) – חובה.
• ניסיון בעבודה עם מערכת CRM – יתרון.
• שליטה טובה ביישומי Office.
• יכולת עבודה בסביבה מרובת ממשקים ומשימות.
• חשיבה תהליכית, יוזמה, אחריות ותודעת שירות גבוהה.
• יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה בצוות.
• זמינות להתחלה מידית - יתרון.

משרה מלאה א-ה 8:00-17:00 + ימי שישי פעם/פעמיים בחודש על פי סבב.
מיקום - פרדס חנה.