דרוש/ה מנהל/ת צוות מוקד טלפוני

תיאור המשרה

דרוש/ה ראש צוות מכירות למוקד טלפוני לחברת העוסקת במימוש זכויות רפואיות באשקלון
- משרה מלאה: א-ה 08:00-17:00 נכונות לשעות נוספות בעת הצורך.

התפקיד כולל ניהול צוות נציגים בכל ההיבטים:
- אחריות על עמידה ביעדי מכירות
- קליטה וליווי נציגים חדשים
- ניהול שוטף של הנציגים
- ניהול תחום הידע המקצועי ושיפור הצוות
- ביצוע משובים ושיחות אישיות
- הטמעה ובקרה של תהליכי עבודה, בניית שגרות ניהול, הדרכות נציגים
- ניתוח דוחות ונתונים ודיווח למנהל המוקד
- מתן פתרונות נקודתיים לאירועים חריגים, הפקת לקחים ויישום כולל ביצועי תחקירי אירוע.

דרישות התפקיד:
- ניסיון בניהול צוות במוקד – חובה!
- יכולת הובלת עובדים לעמידה ביעדים
- יכולת ניתוח תהליכי עבודה ושגרות ניהול
- ידע וניסיון בהדרכת מכירות, ביצוע משובים ותדריכים.
- סדר ארגון ויכולת הובלת תהליכים
- כושר מנהיגות ויחסי אנוש מעולים
- ידע ב - OFFICE דגש על EXCEL
כמות נציגים בצוות- עד 15 נציגים