דרוש/ה דרוש/ה טכנאי/ת תמיכה ושירות Help Desk!

תיאור המשרה

למוסד אקדמי מוביל בצפון ת"א דרוש/ה טכנאי/ת תמיכה ושירות (HELP DESK)!

אחריות על מתן תמיכה טכנית שוטפת למשתמשי הארגון, טיפול בתקלות מחשוב, חומרה, תוכנה וציוד קצה.
- תמיכה טכנית במשתמשי קצה ומתן מענה לתקלות שוטפות מרחוק ופרונטלית.
- התקנה, הגדרה וטיפול בציוד קצה כגון: מדפסות, מצלמות, סורקים ומקרנים.
- טיפול בתקלות חומרה, תוכנה ורשת.
- התקנת אימאג'ים ופריסת עמדות מחשב.
- ניהול וטיפול בהרשאות משתמשים.
- טיפול בתקלות מערכת הפעלה Windows 11.
- עבודה במערכת קריאות (Sysaid) ומול מערכות מחשוב ארגוניות שונות.

שעות עבודה: 8:00-17:00 (לרוב משמרות בוקר , משמרת ערב רק במידת הצורך,שישי אחת לחודש בלבד ישולם כשעות נוספות).

דרישות התפקיד:

- ניסיון התחלתי בתחום ה-IT כולל ידע בחומרה ומערכות הפעלה כגון: Win 10 ו-Win 11, Office 365, Active Directory (AD), Exchange
- ניסיון עם תוכנות שליטה מרחוק, מתן תמיכה טכנית טלפונית ושירות למשתמשים.
- שליטה מלאה בתפעול תקלות והתקנות מחשבים ניידים ונייחים כולל חומרה.
- היכרות עם סביבת עבודה VDI.
- ניסיון בעבודה עם מרכזיית IP - יתרון.
- היכרות עםSCCM / Images.
- יכולת עבודה בצוות ושירותיות.