דרוש/ה רכז.ת בקר/ת איכות ושירות לקוחות

תיאור המשרה

חברה בתחום מוצרי גמר לבית מגייסת רכז.ת בקר/ת איכות ושירות לקוחות לעבודה דינמית ומגוונת מול קבלנים וגורמים פנימיים.

תיאור התפקיד
- עבודה שוטפת מול בקר/ת איכות לבדיקת תקינות מוצרים
- טיפול בפניות לקוחות לאחר אספקה, כולל בירור תלונות על מוצרים פגומים
- אבחון מקור התקלה (ייצור / הובלה / שימוש לקוח) מול גורמים רלוונטיים
- תיעוד ומעקב אחר פניות לקוח
- הפקת דוחות תפוקה וניתוח נתוני שיחות ושירות

דרישות התפקיד:
-ניסיון קודם בשירות לקוחות / תפעול – יתרון
-יכולת עבודה מול ממשקים מרובים
-סדר, ארגון ויכולת ירידה לפרטים
-אסרטיביות, ויכולת עבודה עצמאית
-כישורי תקשורת מעולים ויכולת פתרון בעיות
-שליטה ביישומי מחשב (Office)

• משרה מלאה, א'-ה' 8:00–17:00.
• מיקום: נתניה.