דרוש/ה נציג/ת שירות בתחום הפיננסי | ירושלים | משרה מלאה או חלקית

תיאור המשרה

אוהב/ת לעבוד עם אנשים, לתת שירות אישי וגם לקדם תהליכים עד לסגירה?

לארגון בתחום השירותים הפיננסיים דרוש/ה נציג/ת שירות ולתפקיד המשלב ליווי לקוחות, ניהול תהליכים וקידום פתרונות פיננסיים בהתאם לצורכי הלקוח.

זהו תפקיד עם אחריות על הקשר עם הלקוח מתחילת הפנייה ועד להשלמת התהליך, שמשלב שירות, מכירה, עבודה עם מערכות ממוחשבות ומעקב אחר משימות פתוחות.

מה עושים בתפקיד?

מלווים לקוחות משלב הפנייה הראשונית ועד לסיום הטיפול.

מזהים צרכים, מתאימים פתרונות ומקדמים תהליכי מכירה.

יוצרים קשר יזום עם לקוחות ומבצעים מעקב אחר תהליכים פתוחים.

מסייעים בהשלמת מסמכים ובטיפול בבקשות.

מנהלים תיקי לקוחות ומעדכנים נתונים במערכת CRM.

עובדים מול גורמים נוספים בארגון כדי להבטיח טיפול רציף ומקצועי.

דרישות התפקיד:

ניסיון קודם בשירות לקוחות, מכירות או ניהול תיקי לקוחות.

אוריינטציה שירותית ומכירתית ויכולת ליצור קשר אישי עם לקוחות.

שליטה ביישומי Office והיכרות עם מערכות CRM.

עברית ברמה גבוהה.

יכולת עבודה עצמאית ובצוות, סדר ויכולת ניהול משימות במקביל.

יתרון ל:

תואר ראשון או לימודים אקדמיים משנה ב' ומעלה, בדגש על תחומים רלוונטיים.

ניסיון קודם בבנקאות, אשראי או מימון.

ידיעת שפות נוספות.

מיקום ומתכונת עבודה:

ירושלים.

ימים א'–ה', משרה מלאה של 8.5 שעות ביום.

שעות העבודה הרגילות: 08:00–16:30, עם אפשרויות נוספות לשעות עבודה במסגרת פעילות המוקד, 08:00–18:00.

אפשרות למשרה חלקית של 6–7 שעות ביום.

נדרשת זמינות לעבודה בשעות הצהריים.

המשרה מתאימה גם לסטודנטים/ות הזמינים/ות בשעות הנדרשות.

המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.