דרוש/ה מנהל/ת תחום שירות פרימיום | ענף הרכב
תיאור המשרה
אם כבר ניהלת שירות בעולם הרכב ואת/ה רוצה לעבור מניהול של מרכז אחד להשפעה רחבה יותר – זה יכול להיות הצעד הבא שלך.
אנחנו מחפשים מנהל/ת תחום שירות למותג רכב פרימיום, לעבודה מול רשת מרכזי שירות ברחבי הארץ ומול יצרן בינלאומי.
התפקיד משלב שטח ומטה: עובדים עם מנהלי מרכזי השירות, מסתכלים על מדדי השירות ושביעות הרצון, מזהים איפה צריך להשתפר ומובילים את השינוי בפועל.
# מה תעשו בתפקיד?
- תעבדו עם מנהלי מרכזי השירות ותובילו תהליכים לשיפור השירות וחוויית הלקוח
- תעקבו אחר מדדי שירות וסקרי שביעות רצון ותהפכו את הנתונים לפעולות בשטח
- תוודאו שמרכזי השירות עובדים בהתאם לסטנדרטים של המותג והיצרן
- תובילו פרויקטים וחידושים מקצועיים ברשת, כולל היערכות לטכנולוגיות רכב חדשות
- תטפלו במקרי שירות מורכבים ובהסלמות שדורשות פתרון וניהול משא ומתן
- תעבדו באופן שוטף באנגלית מול היצרן בחו"ל ותהיו החיבור בינו לבין מרכזי השירות בישראל
# מה חשוב להביא איתך?
- לפחות 3 שנות ניסיון כמנהל/ת שירות או מנהל/ת מרכז שירות – חובה
- ניסיון משמעותי בענף הרכב – חובה
- ניסיון עם מותג יוקרה או בסביבת שירות פרימיום – חובה
- ניסיון בהובלת תהליכים ועבודה מול מספר ממשקים
- אנגלית ברמה גבוהה מאוד
- יכולת עבודה עם דוחות, מדדי שירות ו-Excel
- ניסיון בהובלת פרויקטים
- תואר ראשון או השכלה רלוונטית ברמת הנדסאי/ת – חובה
# יתרון
- ניסיון בעבודה מול יצרן רכב או מטה בינלאומי
- ניסיון בתפקיד רוחבי מול מספר מרכזי שירות
זה תפקיד למנהל/ת שירות שרוצה להישאר קרוב/ה לשטח, אבל להרחיב את ההשפעה: ממרכז שירות אחד לרשת, ממענה לבעיות נקודתיות להובלת שיפור, ומעבודה מקומית לעבודה ישירה מול מותג ויצרן בינלאומי.
משרה מלאה באזור המרכז, בשילוב יציאה למרכזי השירות ברחבי הארץ.
המשרה כוללת רכב.
משרה מס׳ #1086289 מיועדת לגברים ונשים כאחד
www.svt.jobsפרטיך הועברו לסוכנ/ת המועמדים-אורן יעקובי בפלטפורמת svt.jobs.
במידה ותמצא התאמה בין פרטיך לבין הפרופיל של המשרה - יצרו איתך קשר בהקדם להמשך תהליך.
בהצלחה :)
אורן יעקובי [email protected]