דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות דיגיטלי - ראש העין

תיאור המשרה

למוקד קטן משפחתי הכולל 8 נציגים וממוקם בלב הארץ בראש העין, דרוש/ה נציג/ת שירות בערוצי הדיגיטל.

התפקיד כולל:
ניטור פניות שוטף מארבעה עמודי פייסבוק ואינסטגרם
טיפול בפניות מערוצים דיגיטליים מול ממשקים פנימיים וחיצוניים לרבות יצירת קשר טלפוני עם לקוחות החברה
ניסוח מענה ללקוחות המדיה החברתית

דרישות:
ניסיון בשירות לקוחות בתחום הדיגיטל - חובה
ניסיון בק אופיס בשרות לקוחות – חובה
תנאי חובה - עבודה בשירות דיגיטלי כתוב במגוון ערוצים.
בעל יכולת ניסוח ברמה גבוהה
בעל אוריינטציה שיווקית
תשומת לב לפרטים וקפדנות בביצוע
יכולת ניתוח, מחקר והבנת עולמות התוכן של הלקוחות
אינטלגנציה, אסרטיביות, תקשורתיות
הכרת SAP - יתרון
כתיבה שיווקית - יתרון.

שעות עבודה א-ה 8:00-17:00
יש אופציה למשרת אם/סטודנט!