דרוש/ה Account Manager למחלקת פריוריטי בפתח תקווה

תיאור המשרה

לחברת מחשוב ותשתיות ענן דרוש Account Manager למחלקת פריוריטי בפתח תקווה
ניהול תיקי לקוחות עסקיים בתחום מערכות פריוריטי.
אחריות על שביעות רצון הלקוחות ושימור הקשר העסקי.
זיהוי צרכים והזדמנויות להרחבת פעילות מול לקוחות קיימים.
ליווי לקוחות בתהליכי הטמעה, שדרוג ופיתוח המערכת. עבודה שוטפת מול צוותי יישום, תמיכה, פיתוח ומכירות.
טיפול בפניות, תקלות ובקשות לקוח תוך תיאום בין הגורמים הרלוונטיים. ניהול משימות ותהליכים מול הלקוח, כולל מעקב אחר ביצוע ועמידה בלוחות זמנים.
הפקת דוחות, מעקב אחר פעילות והצגת סטטוס ללקוחות ולהנהלה.
דרישות:
ניסיון קודם בניהול תיקי לקוחות / Customer Success / שירות עסקי.
היכרות עם מערכת פריוריטי-חובה.
אוריינטציה עסקית ויכולת לזהות צרכים והזדמנויות
יכולת ניהול מספר משימות ולקוחות במקביל.
ניסיון בעבודה מול לקוחות עסקיים.
שליטה טובה ביישומי Office.
יחסי אנוש מצוינים, יכולת ביטוי גבוהה, שירותיות, אחריות, סדר ויכולת עבודה עצמאית.