דרוש/ה נציגי מוקד תפעול ארצי

תיאור המשרה

לחברה בתחום השכרת רכבים בראשון לציון דרושים נציגי מוקד תפעול ארצי.
במסגרת התפקיד:
- מענה ללקוחות בערוצים הדיגיטליים של החברה.
- מענה לשיחות נכנסות.
- מתן שירות טלפוני ללקוחות הליסינג וההשכרה בנושאי תפעול שונים.
- קביעת טיפולים וטסטים.
- קבלת פניות לתקלות מהשטח והפנייתן לגורמים המתאימים.
- שליחת קריאות למחלצים הנמצאים בשטח.
- שליחת משימות לסניפים השונים.
דרישות התפקיד:
- ניסיון מחברות בתחום הרכב – יתרון.
- ניסיון בשירות לקוחות – יתרון.
- שליטה מלאה בתכונות האופיס - חובה.
המוקד פעיל 24/7 , נדרשת זמינות למשמרות של 7-8 בשעות 7:00-15:00 / 15:00-23:00/23:00-7:00.