דרוש/ה מנהל/ת תפעול פנסיוני | בארות יצחק

תיאור המשרה

לסוכנות ביטוח ופיננסים דרוש/ה מנהל/ת תפעול פנסיוני לניהול מערך התפעול, בכפיפות ישירה למנכ"ל. התפקיד משלב ניהול צוות ומעורבות מקצועית בשוטף, לצד בניית תהליכים, שיפור השירות והטמעת כלים טכנולוגיים.

התפקיד מתאים למי שרוצה לקחת אחריות רחבה, לעבוד בעצמאות ולהוביל שינויים משלב זיהוי הצורך ועד ליישום בפועל.

במסגרת התפקיד:

• ניהול מקצועי ואישי של צוות התפעול.
• חלוקת העבודה, תיעדוף משימות ומעקב אחר ביצוע.
• ניהול הפעילות התפעולית מול חברות הביטוח והסוכנים.
• בנייה והטמעה של נהלי עבודה, שגרות ניהול ומנגנוני בקרה.
• הגדרת מדדי שירות וזמני טיפול ומעקב אחר העמידה בהם.
• טיפול בחריגים ובתקלות והובלת פתרונות לשיפור איכות השירות.
• זיהוי הזדמנויות להתייעלות והטמעת מערכות וכלים טכנולוגיים.
• פיתוח הצוות וחיזוק העצמאות והאחריות המקצועית.
• קבלת החלטות שוטפת ועבודה צמודה למנכ"ל בנושאים מהותיים.

דרישות חובה:

• לפחות 5 שנות ניסיון בתפעול פנסיוני.
• ניסיון ניהולי מוכח בתפעול פנסיוני בסוכנות ביטוח או בבית סוכן.
• היכרות עם תקשורות חברות הביטוח וממשקי העבודה מולן.
• אוריינטציה טכנולוגית גבוהה ויכולת למידה ואימוץ של מערכות וכלים חדשים.
• ראייה תהליכית ויכולת להוביל הטמעת טכנולוגיות לשיפור וייעול עבודת הצוות.

יתרונות:

• ניסיון ניהולי בסוכנות ביטוח קטנה או בינונית.
• היכרות עם סטנדרטים של תפעול, שירות ובקרה מארגון גדול ומסודר.
• ניסיון בבניית תהליכים, הגדרת מדדי שירות והובלת שינויים תפעוליים.

העבודה דורשת עצמאות, יוזמה ויכולת להניע אנשים וממשקים, לצד שירותיות, אסרטיביות, סדר וירידה לפרטים.

מיקום והיקף:
• משרה מלאה, 08:00–17:00.
• קיימת אפשרות לגמישות בשעות בהתאם למועמד/ת.
• העבודה מהמשרד, ללא היברידיות.

התפקיד מציע מרחב ליוזמה ולהשפעה על מערך התפעול, סביבת ניהול פתוחה ואפשרות להוביל שיפור תהליכים וטכנולוגיה. התנאים כוללים קרן השתלמות וטלפון.

המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.