דרוש/ה רפרנט/ית תפעול פנסיה ושכר

תיאור המשרה

לחברה ותיקה ומובילה בתחום תוכנות שכר וחשבונאות פיננסית, דרוש/ה רפרנט/ית תפעול פנסיה ושכר.

החברה פיתחה מערכת "דיווח פנסיוני" המאפשרת למעסיקים לשדר את קבצי הממשק ישירות ממערכת השכר שלהם ומרכזת בעבורם את כל פעולות השכר תחת קורת גג אחת.

תיאור המשרה:

צוות "פנסיה PRO" של החברה מספק שירותי תפעול פנסיוני מלאים, עוקב אחר ההיזונים החוזרים מהקופות, וכן מטפל במקרים נקודתיים של דרישות חוב המתקבלות מקופות הגמל השונות. בנוסף תומך הצוות ישירות במערכת השכר בכל הקשור לעולם הפנסיה, ההפרשות השוטפות בפועל וכן ביצוע תיקוני הפרשות.

עבודת הרפרנט/ית מתבצעת בעיקר מול משרדי רו"ח ולשכות שירות לצד לקוחות פרטיים, כאשר לכל רפרנט/ית בצוות יש את המשרדים והמעסיקים עליהם הוא אחראי. הפניות מתקבלות בעיקר במיילים ולעיתים מגיעות מצוות השירות, כשהמענה מנגד מתבצע הן במיילים והן על ידי שיחה טלפונית יזומה לטובת איתור צורך ובירור הפניה / השתלטות מרחוק לטובת תמיכה ותפעול מערכת השכר של המעסיק.

בין הפעולות השכיחות: טיוב נתונים, תפעול הפקת קבצי דיווח, תפעול היזונים שגויים, ביצוע תיקוני הפרשות, מענה למיילים, הפקת דוחות הפקדה ועזר 161, הפקת אישורי מס וערכי פדיון.

דרישות התפקיד:

- בגרות מלאה, 12 שנות לימוד - חובה.
- ניסיון תעסוקתי קודם בעולמות התפעול הפנסיוני – חובה.
- ניסיון קודם בשירות לקוחות / תמיכה טכנית טלפונית - חובה.
- יכולת ניסוח ומענה בכתב ברמה גבוהה.
- תודעת שירות גבוהה.
- יכולת עבודה ולמידה עצמאית.
- אקסל ברמה בסיסית – חובה.
- נכונות למשרה מלאה.

מיקום משרדי החברה: בני ברק (בסמוך לקניון איילון ומס' דקות מתחנת רכבת).

היקף המשרה: משרה מלאה, 8 וחצי שעות עבודה ביום (יש גמישות בשעות תחילת וסיום יום עבודה, אבל המשרה מלאה). יום ראשון החברה עובדת מהבית.

ההכשרה למשרה זו נעשית בשני שלבים:

שלב ראשון: 3 חודשי עבודה ראשונים במוקד השירות והתמיכה של החברה. ההכשרה היא על תוכנת שיקלולית שהיא הבסיס של פעילות החברה וממנה נגזרים השירותים הנוספים שלה. העובד ילמד בתקופה זו מושגים הקשורים לעולמות השכר וייתן תמיכה לחשבי שכר שעובדים על התוכנה הזו.

שלב שני: לאחר שלושה חודשים (או פחות, תלוי בהתקדמות) במענה טלפוני ללקוחות שקלולית, העובד ישתלב בצוות הפנסיה. במקביל יוכל העובד לצאת לקורס חשבי שכר (תלוי מתי ייפתח קורס חדש).