דרוש/ה  נציג.ת שירות תמיכה והזמנות, עבור מטופלים

תיאור המשרה

נציג.ת שירות תמיכה והזמנות,
עבור מטופלים לחברת מד-טק

אנחנו מחפשים נציג שירות ותמיכה שיצטרף לצוות המוקד שלנו.



תחומי אחריות בעבודה:
מענה וסיוע למטופלים חדשים וקיימים - תמיכה וליווי בתהליך עליה לטיפול ו/או בתקופת הטיפול
שיחות שירות למטופלים
עבודה על פי יעדים יומיים/שבועיים
שימור לקוחות -ביצוע שיחות מעקב וסיוע בהזמנות
תיאום הדרכות למטופלים
מתן תמיכה טכנית T1-T2
ניהול נתונים במערכות CRM
עבודה מול ממשקים בארגון ומחוצה לו

דרישות התפקיד:
ניסיון של שנה בתפקיד שירות במוקד טלפוני – יתרון
בעל.ת אמפתיה ויכולות הכלה וסבלנות - העבודה היא מול מטופלים
יכולת וורבלית גבוהה, כושר שכנוע ויחסי אנוש מעולים
יכולת הקשבה ורגישות גבוהה
יכולת עבודה תחת לחץ, ריבוי משימות וניהול זמן יעיל
סדר וארגון
יכולת עבודה עצמאית ובצוות
יכולת טכנית טובה
שליטה בתוכנת Salesforce - יתרון משמעותי
הכרות עם מערכות כגון Office ו- CRM
שליטה באנגלית - יתרון
***המשרה היא משרה מלאה בין השעות 09:00-18:00
***העבודה ממשרדי החברה בדרום תל אביב - 4 ימים בשבוע מהמשרד + יום חמישי עבודה מהבית.