דרוש/ה נציג/ת חווית לקוח - דובר/ת ספרדית אנגלית ועברית

תיאור המשרה

לתפקיד שמשלב שירות אישי, ליווי לקוחות ועבודה עם מוצר דיגיטלי, דרוש/ה נציג/ת חווית לקוח עם שליטה גבוהה בעברית ובאנגלית ויכולת שיחה מצוינת בספרדית.

מה כולל התפקיד?
ליווי לקוחות בתהליך ההצטרפות והרישום, תוך מתן שירות מקצועי, אישי ואיכותי בהתאם לסטנדרטים של החברה.
בירור וטיפול בפניות, תלונות ובעיות של לקוחות, ומתן פתרונות בצורה סבלנית ומקצועית.
הדרכת לקוחות בשימוש במערכת.
מתן מענה לשאלות לקוחות בנושאים מגוונים, תוך יצירת חוויית שירות חיובית.
תמיכה בלקוחות במספר ערוצי תקשורת, כולל שיחות טלפון ומערכות צ'אט.

מה חשוב לנו?
ניסיון של שנה לפחות בתפקיד שירות לקוחות בסביבת מוקד טלפוני.
תודעת שירות גבוהה, סבלנות ואהבת עבודה עם אנשים.
יכולת ניסוח גבוהה וכישורי תקשורת בין-אישית מצוינים.
שליטה גבוהה בעברית ובאנגלית, בכתב ובעל פה. חובה.
שליטה גבוהה בספרדית מדוברת. חובה.
התחייבות לעבודה בתפקיד למשך שנה לפחות. חובה