דרוש/ה ראש\ת צוות למוקד שירות לקוחות - נתניה

תיאור המשרה

חברה מובילה בתחומה מגייסת ראש/ת צוות למוקד שירות לקוחות

משרה מלאה בנתניה בימים א'-ה', 8:00-17:00 (עם גמישות קלה)

סביבת עבודה מקצועית ונעימה במיוחד
תן ביס
אופציה להטבות מיוחדות
קרבה לרכבת

תיאור התפקיד:
הובלה מקצועית וניהולית של הצוות להשגת יעדי המחלקה, תוך חניכה אישית, הובלת עובדים ושמירה על רמת ביצוע גבוהה.

תחומי אחריות:
• ניהול והובלת עובדים: קביעת משימות, ניהול סדרי עדיפויות ומעקב אחר ביצוע.
• עמידה ביעדים: אחריות על הגעת הצוות ליעדים כמותיים ואיכותיים, תוך ניתוח מדדים והפקת לקחים בזמן אמת.
• חניכה ופיתוח מקצועי ואישי: ליווי אישי, מתן משוב ושימור עובדים.
• תיאום וממשקים: עבודה שוטפת מול מנהל/ת המחלקה וממשקים פנים ארגוניים שונים.

דרישות התפקיד:
• ניסיון ניהולי.
• ניסיון קודם במוקדי שירות יהווה יתרון.
• תקשורת בין אישית מעולה.
• ניסיון ויכולת הנעת עובדים.
• יכולת עבודה ביעדים מוגדרים.
• שליטה במערכות מחשוב.
• מנהיגות ותודעת שירות גבוהה.