דרוש/ה רכז/ת פרויקטים והטמעה

תיאור המשרה

אם את/ה נהנה/ית לקחת צורך שעולה מהשטח, להפוך אותו לתוכנית עבודה ולראות אותו מיושם בפועל, זו יכולה להיות ההזדמנות הבאה שלך.

לתפקיד בחטיבת השירות, המשלב הובלת פרויקטים, שיפור תהליכים, עבודה עם נתונים והטמעת פתרונות בארגון גדול, אנחנו מחפשים רכז/ת פרויקטים והטמעה שישפיע/תשפיע על הדרך שבה תהליכי השירות עובדים בפועל.

**מה עושים בתפקיד?**
• ליווי והובלת פרויקטים משלב האפיון והתכנון ועד ליישום ולהטמעה בשטח.
• עבודה מול מרכזי שירות, גורמי מטה וממשקים נוספים לצורך זיהוי צרכים, פערים והזדמנויות לשיפור.
• ניהול משימות, לוחות זמנים ומעקב אחר התקדמות הפרויקטים.
• ניתוח נתונים, הפקת דוחות וזיהוי מגמות ותובנות.
• גיבוש פתרונות ושיפור תהליכי עבודה בהתאם לצרכים העסקיים.
• בניית חומרי הדרכה, העברת הדרכות וליווי משתמשים בתהליכי ההטמעה.
• הנעת בעלי תפקידים וממשקים ללא סמכות ניהולית ישירה.
• בקרה על יישום התהליכים ובחינת אפקטיביות ההטמעה.

**דרישות חובה**
• לפחות שנתיים ניסיון באחד או יותר מהתחומים: ניהול פרויקטים, הובלת תהליכים, אפיון צרכים, הדרכה או הטמעה.
• ניסיון מעשי בעבודה עם Excel, כולל בניית דוחות וניתוח נתונים.
• ניסיון בעבודה מול ממשקים מרובים.
• ניסיון במעקב ובקרה אחר משימות או תהליכים.
• יכולת עבודה עצמאית, סדר וארגון ברמה גבוהה.
• תואר ראשון רלוונטי.

**יתרון**
• ניסיון בעבודה עם מערכות BI או Power BI.
• ניסיון בהדרכה או בהטמעת תהליכים ומערכות.
• ניסיון בארגוני שירות, מוקדים או יחידות שטח.

**מה מחכה לך?**
• תפקיד שמשלב חשיבה אנליטית עם עשייה פרויקטלית בשטח.
• אפשרות להשפיע על תהליכי שירות וחוויית לקוח בארגון גדול.
• עבודה מול מגוון רחב של ממשקים, עם מקום ליוזמה ולהצעת פתרונות.
• יום עבודה אחד מהבית.

אנחנו מחפשים מישהו/י שיודע/ת לא רק לנהל משימות, אלא גם להבין מה צריך להשתפר, לחבר בין אנשים ונתונים, ולהפוך רעיונות ותובנות לתהליכי עבודה שמיושמים בפועל.