דרוש/ה מנהל/ת שירות לקוחות

תיאור המשרה

מנהל/ת שירות לקוחות

תיאור התפקיד:
התפקיד כולל אחריות על כלל היבטי השירות של החברה.
ניהול צוות רכזי שירות.
אחריות לרמת שרות גבוהה ללקוחות החברה.
בנייה ומעקב אחר מדדי ביצוע תפעוליים, בקרה על ביצועם.
אחריות כוללת על תהליכי שיפור והתייעלות תפעולית.
העבודה במשרה מלאה 08:00-17:00.
דרישות התפקיד:
ניסיון מוכח בניהול מערך השירות - חובה.
ניסיון בהובלה ושיפור תהליכים בתחום השירות.
יכולת ארגון, ניהול וקידום פרויקטים.
יכולת עבודה תחת לחץ באופן עצמאי.
תקשורתי/ת ובעל/ת יחסי אנוש מצוינים.
עו"ד - יתרון.