דרוש/ה רפרנט/ית עם זיקה לעולם המשפט!
תיאור המשרה
לחברה מובילה בתחום התיירות דרוש/ה רפרנט/ית לטיפול בפניות ותלונות לקוחות, לתפקיד הכולל אחריות על הטיפול בפנייה מתחילתה ועד לסגירתה.
משרה מלאה בראשון לציון.
תחומי אחריות:
• טיפול שוטף בפניות ובתלונות לקוחות, משלב קבלת הפנייה ועד לסיום הטיפול.
• בירור וניתוח של מקרים מורכבים ומתן מענה מקצועי ומדויק.
• עבודה מול ממשקים פנימיים בחברה לצורך בירור, קידום ופתרון הפנייה.
• ניהול שיחות מורכבות ורגישות וטיפול בהתנגדויות.
• ליווי וסיוע ללקוחות בהתאם לצורך.
• מעת לעת – ייצוג החברה בבתי משפט לתביעות קטנות.
דרישות התפקיד:
• ניסיון תעסוקתי בזיקה לעולם המשפט
• רקע בתיירות – יתרון
• תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים.
• יכולת הבנה וניתוח של מצבים מורכבים.
• יכולת ביטוי גבוהה בעל פה ובכתב.
• אסרטיביות ויכולת התמודדות עם התנגדויות.
• עצמאות, אחריות ויכולת עבודה בריבוי משימות.
• שליטה מלאה ביישומי Office.
משרה מס׳ #1059131 מיועדת לגברים ונשים כאחד
www.svt.jobsפרטיך הועברו לסוכנ/ת המועמדים-לימור אוחנה בפלטפורמת svt.jobs.
במידה ותמצא התאמה בין פרטיך לבין הפרופיל של המשרה - יצרו איתך קשר בהקדם להמשך תהליך.
בהצלחה :)
לימור אוחנה [email protected]