דרוש/ה Customer Success לבית השקעות מוביל

תיאור המשרה

לבית השקעות מוביל בתל אביב דרוש/ה Customer Success.
במסגרת התפקיד:
- ניהול תהליך ההצטרפות מקצה לקצה עבור לקוחות חדשים – כולל הגדרות מערכת, אינטגרציות, הדרכות והעברת נתונים.
- בניית קשרים פרואקטיביים וארוכי טווח עם לקוחות כדי להבטיח שימוש מוצלח והפקת ערך מהמערכת.
- ניטור שימוש בפלטפורמה וזיהוי הזדמנויות לשיפור, שימור והרחבת הפעילות.
- עבודה עם לקוחות שנמצאים בסכנת עזיבה, והצעת פתרונות מותאמים אישית.
- ייצוג הלקוח בתוך הארגון – בשיתוף פעולה עם צוותי המוצר, המכירות והתמיכה.
- איסוף משוב מהלקוחות והפיכתו לתובנות פרקטיות שישפיעו על פיתוח הפלטפורמה של החברה.
דרישות התפקיד:
- שנתיים ניסיון בתחום Customer Success / Account Management - חובה.
- הבנה עמוקה של ניהול מחזור חיי לקוח – מהצטרפות ועד שימור - חובה.
- יכולת טכנית גבוהה; ניסיון עם פלטפורמות CRM, או SaaS.( Monday– יתרון).
- כישורי תקשורת מעולים בעברית ובאנגלית - חובה.
משרה מלאה, א'-ה' בין השעות 9:00-18:00, שילוב של עבודה היברידית.