דרוש/ה נציג/ת חוויית מטופל בהרצליה !

תיאור המשרה

נציג/ת חוויית מטופל בהרצליה !

אם שירות עבורכם הוא לא רק מענה אלא ליווי אמיתי של אנשים ברגעים חשובים, זו הזדמנות להשתלב בתפקיד משמעותי עם נוכחות בשטח והשפעה ישירה על חוויית המטופל.

בתפקיד מלווים מטופלים ובני משפחותיהם מרגע קבלתם לטיפולים ולאורך כל השהות, מסבירים את התהליך, מנגישים מידע, מקשרים בין המטופל לגורמים הרפואיים, ונותנים מענה שוטף לצרכים שעולים בשטח. העבודה נעשית בשיתוף פעולה עם צוותי סיעוד ורפואה, וכוללת גם פתרון בעיות בזמן אמת, ניהול עמדת לובי ומודיעין, וטיפול בנושאי נגישות. זהו תפקיד דינמי עם הרבה אינטראקציה אנושית, שדורש רגישות גבוהה לצד יכולת תפעולית.

מיקום: הרצליה
יש חניה לעובדים

משרה מלאה / חלקית במשמרות:
בוקר: 5:45–14:00
ערב: 14:00–21:00/22:00
ימי שישי לסירוגין (בוקר)

דרישות חובה :
ניסיון בשירות לקוחות / חוויית לקוח
תקשורת בין אישית ברמה גבוהה מאוד
יכולת עבודה בלחץ ובסביבה דינמית
גישה שירותית גבוהה ויכולת הכלה
שליטה מלאה בעברית
שליטה בסיסית ב-Office

יתרון :
ניסיון מעולמות בריאות / אשפוז / בתי חולים
ניסיון בתפקיד פרונטלי מול קהל