דרוש/ה נציג/ת שירות למרכז העסקי – תל אביב

תיאור המשרה

לחברה מובילה דרוש/ה נציג/ת שירות למרכז העסקי בתל אביב, למתן שירות ללקוחות עסקיים בלבד.

מדובר במוקד קטן של עד 7 נציגים ובתפקיד שירותי ללא מכירות וללא שימור לקוחות. התפקיד משלב מענה ללקוחות, טיפול בפניות ותקלות, תיאום טכנאים ומעקב אחר הטיפול – תוך עבודה שוטפת על מספר מערכות במקביל.

מה עושים בתפקיד?
מתן מענה טלפוני ללקוחות עסקיים.
טיפול בבירורים, פניות שירות ותקלות.
תיאום טכנאים בהתאם לצורך ומעקב אחר הטיפול.
תיעוד ועדכון פרטים במערכות השונות תוך כדי הטיפול בלקוח.
עבודה שוטפת במספר מערכות, ביניהן Unix ו-Priority.
מתן שירות ברור, מקצועי ואדיב עד לסגירת הפנייה.
דרישות
ניסיון קודם בשירות לקוחות, טיפול בתיקי לקוחות או בתפקיד אדמיניסטרטיבי – חובה.
אוריינטציה שירותית ויכולת התבטאות ברורה – חובה.
הבנה טכנית בסיסית ויכולת עבודה במקביל על מספר מערכות – חובה.
ניסיון בעבודה עם Priority ו/או Unix – יתרון.
סדר, אחריות, יוזמה ויכולת מעקב אחר מספר משימות ופניות במקביל.

היקף המשרה ותנאים
משרה מלאה, ימים א'–ה', 08:00–17:00.
קרן השתלמות לאחר שנת עבודה
מודל בונוסים