דרוש/ה ראש/ת צוות למוקד בבית שמש

תיאור המשרה

לחברת ניהול פרויקטים גדולה בבית שמש,
דרוש/ת ראש/ת צוות למוקד.
התפקיד כולל :
-ניהול צוות שירות טלפוני המונה כ 30 נציגות.
-הובלה לעמידה ביעדים, תמיכה והכשרה מקצועית .
-ביצוע משובים ושיחות אישיות.
-ניהול שגרות עבודה בשוטף.
-הדרכה והכשרת נציגים/ות חדשים/ות.
-ניתוח דוחות.
-עבודה מול ממשקים פנימיים וחיצוניים.
דרישות התפקיד:
-ניסיון ניהולי- חובה.
-ניסיון ניהולי במוקד שירות-חובה.
-יכולת ניתוח נתונים והסקת מסקנות.
-ראייה כוללת וחשיבה מערכתית.
-אוריינטציה שירותית.
-עמידה במצבי לחץ, מנהיגות ואסרטיביות.
-יחסי אנוש טובים.
-כושר ביטוי וניסוח טובים.
-מקום עבודה מסודר עם תנאים מעולים.
-בונוס חודשי מפנק עמידה ביעדים.
-מתנות לחגים, ימי הולדת, נופשי חברה, אירועי חברה, ערבי גיבוש ועוד.
שעות עבודה:
משרה מלאה
08:00-16:30
כולל ערבי חג וחול המועד, שישי לסירוגין.